一、武漢博易安的售后承諾

1.產品質量保證期：產品質保期為自產品售出之日起十八個月；產品售出后提供終身維護。

2.維修、退換貨及費用：質保期內免費保修，并由甲方承擔因產品質量問題返修引起的相關費用（認為或自然災害造成的例外）；一個半月內包換，因乙方產品原因需要退貨的，由乙方承擔相關費用；因甲方產品質量問題需要退貨的由甲方承擔相關費用（外觀無任何損壞）。

3.保修期外費用：超過質保期的產品維護由乙方承擔相關費用。

二、武漢博易安的技術支持、服務及費用

1.在產品質量保修期內，甲方需提供24小時的電話服務支持，對因產品質量所導致的問題，甲方在電話支持不能解決的情況下，必須無條件的提供上門技術服務支持并承擔相關費用。

2.產品質量保修期外或由于乙方選型不合理、操作不當引起的情況，乙方如需要甲方提供技術支持由乙方承擔相關費用。

三、武漢博易安技術支持工時標準

我公司技術人員在努力為客戶提供優質服務的同時，會在售后服務期滿后為我們的服務適當的收取一定的費用，工時費的計算是以我司技術人員出公司時間為主，針對本地（武漢）客戶，其收費標準為：
1.4小時以內100元。

2.超過4小時至8小時200元。
技術人員每天8小時的技術支持費為200元。

針對在武漢的客戶，我司會采取與本地同樣的收費標準，與之不同的的是在技術支持過程中所產生的車旅費，餐飲費，住宿費，等中間費用要客戶方來承擔。

四、武漢博易安維保收費標準


1.針對維保客戶，在本地監控系統的收費標準為：
動點 380￥/年  定點 300￥/年

2.對外地客戶，監控系統的收費標準為：

動點 480￥/年  定點 400￥/年

五、出勤標準

如沒有特殊情況，二十四小時(shi)內可(ke)以到達現場，如果問(wen)題不大，我們的工程師可(ke)以電話指導你們的工作人員(yuan)解決。